اگر کلید پشت در مانده است، ابتدا مشخص کنید در فقط بسته شده یا با کلید قفل شده است. وجود کلید در سمت داخل را هنگام تماس بگویید؛ این موضوع در بررسی وضعیت قفل و هماهنگی خدمت اثر دارد.
قبل از تماس چه چیزی را بررسی کنید؟
اگر فردی از ساکنان کلید یدک دارد، امکان دسترسی به آن را بررسی کنید. به یاد بیاورید کلید داخل مغزی مانده یا جایی در خانه است. اگر مطمئن نیستید، همان عدم اطمینان را توضیح دهید؛ نیازی به حدس‌زدن نیست.
بگویید در معمولی است یا ضدسرقت، دستگیره در چه وضعیتی است و آیا پیش از بسته‌شدن هم قفل ایراد داشت. تفاوت در بسته و قفل‌شده به توضیح درست وضعیت کمک می‌کند.
چرا فشار آوردن به قفل مناسب نیست؟
فشار با کلید، واردکردن وسیله به مغزی و ضربه ممکن است وضعیت اولیه را تغییر دهد و بررسی را دشوارتر کند. اگر تا اینجا اقدامی کرده‌اید، آن را پنهان نکنید؛ برای تشخیص وضعیت فعلی مهم است. اگر خطری فوری متوجه فرد داخل خانه است، همان ابتدا موضوع را به خدمات امدادی مربوط اطلاع دهید.
هنگام هماهنگی اعزام چه بگویید؟
- محله، خیابان و نشانهٔ ورودی ساختمان.
- وجود کلید در سمت داخل، اگر می‌دانید.
- بسته یا قفل‌شده بودن در و نوع آن.
- امکان حضور مالک یا ساکن و وضعیت مدارک.
هزینه و شرایط اعزام را قبل از حرکت نیرو بپرسید. خدمات بازکردن در منزل در غرب تهران با هماهنگی شبانه‌روزی انجام می‌شود؛ زمان رسیدن متناسب با موقعیت اعلام می‌شود.
آیا همیشه لازم است مغزی عوض شود؟
خیر؛ تصمیم به وضعیت قطعه و نتیجهٔ بررسی بستگی دارد. بازکردن در و تعویض مغزی دو موضوع جدا هستند. اگر تعویض پیشنهاد شد، علت، مدل قطعه و هزینهٔ نصب را پیش از انجام روشن کنید.